Foto: TeleSrbija
Korisnici MTS usluge hibridnog Internet pristupa (korišćenjem modema koji kombinuje 4G mrežu i DSL fiksnu liniju) već mesec dana se javljaju sa žalbama da im usluga otežano funkcioniše ili uopšte ne funkcioniše.
Inače, Telekom je ukinuo hibridni pristup za nove korisnike sredinom 2021. godine, jer se usluga jako loše pokazala što se tiče samog funkcionisanja ali i ogromnog broja reklamacija koje su korisnici imali.
Međutim, dosadašnji korisnici koji su uspeli da "uhvate" vremenski period kada je Telekom davao hibridne modeme su nesmetano koristili uslugu.
Ipak, u prethodnih mesec dana javlja se sve veći broj korisnika hibridnog pristupa koji se žale na jako sporu brzinu Interneta, ili na potpuni prekid u radu usluge.
Problem se manifestuje tako što modem izgubi konekciju ka hibridnom agregacionom serveru (tzv. "HAAP"), nakon čega pristup Internetu funkcioniše samo preko bakarne parice tj. DSL konekcije. U određenim situacijama, korisnicima potpuno prestaje rad Interneta dok ne restartuju modem.
Telekom ove reklamacije za sada ne rešava, već korisnike upućuje da pređu nazad na običan DSL, ili eventualno da raskinu ugovor.
Nema komentara