Nekada smo od telco operatera tražili samo tri stvari – minute za razgovor, SMS poruke i mobilni internet. Danas, to su kompanije koje funkcionišu kao kompleksni digitalni ekosistemi, nudeći daleko više od klasičnih komunikacionih usluga.
U ovoj epizodi Telesrbija podkasta bavimo se upravo ovom transformacijom – kako su operateri iz starog sveta telekomunikacija prešli u novu eru digitalnih platformi.
Razgovaramo o tome koje nam usluge danas zaista trebaju – poput rominga, putnog osiguranja, cloud prostora, zaštite podataka i eSIM tehnologije – ali i o onome što sve češće koristimo iz njihovih aplikacija: streaming muzike, gledanje filmova i serija, plaćanje računa, kontrola potrošnje, aktivacija dodataka, digitalna televizija i još mnogo toga.
Aplikacije telco operatera danas su postale pravi centri korisničkog iskustva – mesto gde ne samo da pratimo i upravljamo svojim paketima, već i otkrivamo dodatne sadržaje i usluge koje ranije nismo ni povezivali s telekomunikacijama.
Gde se telco operateri zapravo pozicioniraju danas – kao pružaoci infrastrukture, digitalni servis provajderi ili nešto treće? Koliko je ova transformacija odgovor na promene u ponašanju korisnika, a koliko strateška odluka velikih kompanija? I šta nas čeka u narednom koraku digitalnog razvoja?
Nema komentara