KOLUMNA: Mi ćutimo.

U januaru 2021. godine, jedna emisija na jednoj televiziji započela je ćutanjem. Voditeljka te emisije je tada rekla, "Mi ćutimo. "

Tačno je, mi ćutimo.

Svedoci smo sve većeg kršenja prava korisnika telekomunikacionih usluga, pre svega korisnika fizičkih lica koja su u pogledu Zakona o zaštiti potrošača klasifikovana kao potrošači, ali i svih drugih korisnika.

Ćutimo, kada ne bismo smeli.

Mediji ćute, jer su u vlasništvu telekomunikacionih operatora, ili ćute zato što im prihodi zavise od marketinga (a jedan od najvećih segmenta marketinškog tržišta su upravo telekomunikacioni operatori). Možda, na kraju krajeva, ćute jer se plaše. Plaše se tužbe, plaše se osvete.

Korisnici ćute, jer se osećaju nemoćno, osećaju se zapostavljeno, osećaju se kao usamljeni slučajevu u jednom savršeno podmazanom sistemu koji besprekorno funkcioniše.

Realnost ne može biti dalja od toga.

Nemojte da ćutite. Ustanite, viknite, izborite se za svoja prava.

Samo udruženi možemo da očuvamo i unapredimo prava potrošača korisnika telekomunikacionih usluga.

Tačno je, mnogo toga u našem društvu ne funkcioniše kako treba. I možda kršenje prava korisnika telekomunikacionionih usluga deluje kao trivijalni problem. 

Ali, svakim korakom ka uspostavljanju vladavine prava, i afirmisanju zaštite korisnika, zajedno pomažemo da se broj problema u društvu smanji, i da nam svima život bude bolji i pravedniji. Svako na svoj način doprinosi toj borbi.

U proteklih nekoliko godina smo neizmerno napredovali na polju zaštite prava korisnika telekomunikacionih usluga, i to treba da nam da vetar u leđa da nastavimo da se borimo, da nastavimo da insistiramo na poštovanju Zakona, da vršimo pritisak na pružaoce usluga i na institucije, kako bismo sebi obezbedili ono što nam je Zakonom garantovano.

Vi, koji ne ćutite, znajte, niste sami. Hvala Vam što se borite. Uz Vas smo.