Foto: Orion telekom
Usled velikog nezadovoljstva korisnika Oriona povodom poskupljenja Internet usluga, udruženje potrošača Efektiva obavilo je sastanak sa rukovodstvom Orion telekoma, i kako navode "pronašli [su] zajednički jezik […] da korisnici usluga ovog operatora ne budu oštećeni ni na koji način".
Efektiva dalje navodi da je sa Orionom dogovoreno da korisnici od 1. januara dobiju jedan od sledećih benefita:
- Dodavanje četvrtog uređaja za multiscreen uslugu (Orion TV aplikacija) za korisnike IPTV
- Dodatnih 100 minuta u paketu za korisnike fiksne telefonije
- Povećanje Internet brzine za korisnike internet usluga
Efektiva takođe navodi da će "svi korisnici dobiti direktnu poruku (SMS ili poruka na TV za korisnike IPTV) sa obaveštenjem o aktiviranim benefitima. "
Nejasno je da li će se korisnicima omogućiti pravo izbora benefita, ili će im biti dodeljen benefit po izboru Oriona (što bi značilo da, teoretski, korisnik Trio paketa koji sadrži fiksni, televiziju i Internet, kao benefit može dobiti dodatnih 100 minuta, a ne povećanje brzine Interneta). Isto tako je nejasno da li će korisnicima koji imaju IPTV obaveštenje biti poslato samo putem IPTV platforme ili će i oni dobiti SMS poruku.
Efektiva takođe poručuje korisnicima da se - ukoliko i dalje žele raskid ugovora sa Orion telekomom - obrate operatoru, a operator je izjavio garancije Efektivi da će "ispoštovati zakonska prava korisnika".
Opet napominjemo da je nejasno na koja zakonska prava se misli, jer su korisnici po Zakonu o elektronskim komunikacijama imali pravo na raskid ugovora samo do 1. novembra, a nakon toga se raskid vrši po standardnim uslovima tzv. "neosnovanog raskida".
U ovom slučaju Orion korisniku naplaćuje priključnu taksu koja iznosi između 20.000,00 din i 120.000,00 din (nije greška, skoro 1000€ za korisnike FTTH optike), i zbir popusta i benefita koje je korisnik ostvario tokom perioda ugovorne obaveze.
Obaveštenje Efektive pročitajte na ovom linku (arhivirano ovde).
Nema komentara