Foto: Kancelarija za IT i eUpravu
Pre više od mesec dana, redakcija portala TeleSrbija se obratila Ministarstvu informisanja i telekomunikacija, sa zahtevom da se Ministarstvo izjasni o obavezi operatora da korisnike obaveste na neposredan način o eventualnim promenama uslova pružanja usluge.
Konkretno, upitali smo Ministarstvo da li je i dalje, po aktuelnom članu 131. Zakona o elektronskim komunikacijama, dovoljno da operator obaveštenje o promenama uslova pružanja usluga objavi na svom sajtu, ili je neophodno da operator korisnike direktno obavesti o navedenom.
Ministarstvo nam nije odgovorilo tokom proteklih 45 dana. Pisali smo im više puta, sa zahtevom da se izjasne po ovom pitanju, a pisali smo i kabinetu ministra Jovanovića. Dočekala nas je tišina.
Kao što sam nebrojeno puta istakao, tržište telekomunikacija u Srbiji je daleko od liberalizovanog i slobodnog tržišta. Korisnici su u katastrofalnoj pregovaračkoj poziciji, bez mogućnosti da biraju operatore na većini lokacija u Srbiji.
Korisnici su neinformisani, sabotirani, njihova prava su de facto nepostojeća, a izvršenje Zakona o elektronskim komunikacijama nad operatorima je ne samo nepostojeće, već nečuveno.
Nečuveno je, šokantno, za Ministarstvo, da kazne Telekom i SBB jer krše odredbe Zakona o elektronskim komunikacijama. Tako nešto je naizgled toliko van dometa ovog i prethodnog Ministarstva, da se inspektori sektora za elektronske komunikacije smeju kada im se tako nešto spomene.
Borim se za prava korisnika usluga elektronskim komunikacija već 5 godina, i ne nameravam da stanem. Od prvog dana, tadašnje Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija, sabotira mene isto kao i korisnike, izbegavajući svoje odgovornosti, bacajući vruć krompir žalbe ili prijave na jedan pa drugi pa treći nenadležno nadležni sektor u Ministarstvu, da bi se na kraju pravdali da ne razumeju problem, nemaju resursa da ga reše, i ne žele da se upliću u "takve situacije".
Ovim javnim obraćanjem, pozivam Ministarstvo da se uozbilji. Ne odgovarati na mejlove registrovanom mediju 45 dana je ne samo neozbiljno već naizgled i maliciozno. Ne znam kakvo izvršenje dužnosti građani Srbije mogu da očekuju od takvog Ministarstva?
Da li će se ikada stati na put otvorenom i drskom ugnjetavanju korisnika od strane telekomunikacionih operatora u Srbiji? Ko će da zaustavi bezobrazluk prirodnih monopolista koji zloupotrebljavaju svaku moguću situaciju kako bi se protipravno bogatili, i držali korisnike i okovima ugovora koji su ništavni po tim osnovima koje Ministarstvo izbegava da pogleda?
Rešenje nije i ne može da bude ono što inspektori uvek vole da predlože, a to je da svaki pojedinačni korisnik pokrene parnični postupak protiv operatora. Sistematski problemi koji zahvataju preko milion ljudi u Srbiji se ne rešavaju parnicama, nego kvalitetnom, smislenom i trajnom izvršnom akcijom nadležnog Ministarstva.
Nema komentara